Het merkconcept wordt gebouwd op de merkidentiteit en is de manier waarop jouw merk zich gedraagt als mensen (extern) ermee in aanraking komen. Het merkconcept is als het ware de centrale ‘hub’ van waaruit je alle communicatie aanstuurt. Onderdeel van het merkconcept is de merkbelofte, die in één pakkende regel de essentie weergeeft van jouw merk en vaak een emotionele belofte is aan je doelgroep, ook wel de payoff genoemd.
In het merkconcept wordt onder andere duidelijk wat jouw merk in waarden en gevoel betekent voor de doelgroep. Het is het inspirerende ‘verhaal’ over jouw merk geschreven vanuit de merkidentiteit. Het merkconcept zorgt ervoor dat mensen je merk beter weten te vinden wanneer ze de behoefte hebben die jouw merk voor hen kan vervullen.